photo Maître / Maîtresse d'hôtel

Maître / Maîtresse d'hôtel

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

-, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire

Véritable référent(e) terrain, vous assurez un service exemplaire et polyvalent, tout en participant activement à la coordination des équipes et à la qualité globale de l'expérience client. Le poste s'inscrit dans une dynamique d'évolution au sein de la maison. Poste à pourvoir immédiatement. Vos missions Accueil & expérience client - Accueillir les clients avec professionnalisme, élégance et convivialité - Gérer les réservations, le plan de salle et l'optimisation des flux - Assurer un service fluide et attentif, en salle comme en terrasse - Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité - Fidéliser la clientèle locale et hôtelière Organisation & coordination opérationnelle - Être pleinement opérationnel(le) sur le terrain pendant les services - Intervenir de manière polyvalente : accueil, service, encaissement, clôture - Coordonner l'équipe de salle de façon très opérationnelle - Répartir les tâches avant et pendant le service - Être le relais terrain entre la salle, la cuisine et la direction - Accompagner les collaborateurs au quotidien et favoriser leur montée en compétence - Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs Service & qualité - Veiller[...]

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Serveur / Serveuse en restauration

Emploi Restauration - Traiteur

-, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine

En postulant à cette offre vous serez convié à une réunion d'information et de recrutement organisée le 9 Juin à 14h à l'agence France travail du Futuroscope en présence du PARC du FUTUROSCOPE.. MISSIONS : Rejoignez les équipes du PARC pour votre alternance en Service au sein d'un de ses restaurants situés à l'intérieur du Parc (Atelier des Saveurs - La Table d'Arthur - Le Spaceloop - Le Quai Gourmand) ou un de ses hôtels (Hôtel du Futuroscope - Hôtel Station Cosmos - Hôtel Ecolodgee) pour effectuer un CAP ou BAC PRO SERVICE Formation réalisée dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ( de 18 à 30 ans) ou de professionnalisation ( + 30 ans) Salaire : Rémunération en fonction de l'âge (+ majoration des heures à partir de 21h00, accès à un restaurant d'entreprise, tenues fournies). Poste non logé. Un moyen de locomotion motorisé est exigé Début du contrat en juillet, aout ou septembre

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Serveur / Serveuse petit déjeuner

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 6, Alpes-Maritimes, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Chère candidate, Cher candidat, Fruit d'un projet familial, l'hôtel Beau Site - Cap d'Antibes recherche un serveur (H/F) pour la saison 2026. Notre objectif : que vous apportiez votre expérience, votre personnalité, votre énergie et votre motivation tout en développant ensemble vos compétences dans un cadre de travail exceptionnel ! Nous accueillons aujourd'hui le talent que vous êtes et le professionnel que vous souhaitez devenir. Vous travaillerez aux côtés de collaborateurs passionnés, dans un environnement familial et à taille humaine. LE CHARME ET L'ELEGANCE DISCRETE DU CAP D'ANTIBES Adresse emblématique du Cap d'Antibes, l'Hôtel Beau Site offre un cadre privilégié entre mer et pinède, à quelques minutes des plages. Cet établissement 4 étoiles propose une atmosphère élégante et apaisante, où la lumière méditerranéenne et la discrétion du lieu créent un environnement de travail unique. L'hôtel dispose de 29 chambres lumineuses au design contemporain et provençal, d'espaces extérieurs arborés, d'une piscine et de services haut de gamme pensés pour une clientèle internationale. Rejoindre le Beau Site, c'est intégrer une maison à taille humaine, reconnue pour son sens[...]

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Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie

Emploi Enseignement - Formation

-, 75, Paris, Île-de-France

Nous recherchons, pour un hôtel de 4 étoiles qui se situe à Paris, un gouvernant H/F qui sera le/la garant(e) de l'entretien et de la propreté des chambres d'un hôtel, des couloirs et plus largement des parties communes de l'établissement. En un coup d'œil, il doit être capable de juger de la bonne tenue des lieux. Le gouvernant H/F contribue à développer la qualité et l'image de marque de l'établissement. RESPONSABILITES & TACHES: - Tout d'abord, il/elle encadre le travail des femmes de chambres : - Etablit le planning de travail et des tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles dans les étages. - Encadre, vérifie et forme l'équipe aux bonnes utilisations du matériel fourni et des produits d'entretiens utilisés. - Contrôle l'état de propreté des chambres après leur nettoyage et mets en place les prestations pour l'accueil des clients. - Vérifie le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et s'assure que rien ne manque. - Il/elle est responsable de la gestion des stocks des produits d'accueil, des mini-bars et des produits servant à l'entretien des chambres et les parties communes. - Il/elle maintient une saine relation avec le département de[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

L'hôtel Ibis Paris Nord Porte de Saint-Ouen, composé de 117 chambres et de 3 salles de séminaire, recrute un(e) Réceptionniste Tournant & Polyvalent (H/F) afin de renforcer son équipe de réception. Entièrement rénové il y a quelques mois, notre établissement offre à ses clients un cadre moderne, chaleureux et fonctionnel. Le sens du service, la satisfaction client et l'esprit d'équipe sont au cœur de nos priorités ! Vos missions principales : Ambassadeur(drice) de l'hôtel, vous assurez un accueil de qualité et contribuez activement à l'expérience client. Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme Gérer les arrivées, départs et prise de réservations Assurer le standard téléphonique et le suivi des demandes clients Prendre et suivre les réservations individuelles et groupes Effectuer les taches d'encaissements et de facturation Participer aux tâches de jour et de nuit : - Contrôles - Clôtures de journée - Préparation et mise en place du petit déjeuner - Veille de sécurité Dans le cadre de votre poste tournant, vous pouvez également être amené à effectuer des missions de jour et de nuit. Profil recherché : - La connaissance du logiciel OPERA[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 75, Paris, Île-de-France

Nous sommes une agence de recrutement située à Paris et nous recrutons pour nos partenaires des réceptionnistes (H/F) aguerris Nos hôtels et palaces partenaires n'attendent que vous Hôtel de charme de minimum 3 ou 4 étoiles recherche pour accueillir ses clients un ou une réceptionniste chevronnée En tant que réceptionniste qualifié , vos missions seront les suivantes : - Accueil du client dès son arrivée avec prévenance et attention - Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation client. - Prendre en compte et anticiper les besoins du client. - Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client. - Transférer l'information au responsable sur place. - Véhiculer l'image de l'hôtel. - Contribuer à faire vivre les concepts de la marque au quotidien. - Respecter l'ensemble des engagements de réservation. - Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes (check-in, check-out). - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. - Gérer les appels téléphoniques. - Transmettre les informations nécessaires aux autres[...]

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Agent / Agente de réservation

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 75, Paris, Île-de-France

'hôtel Majestic recherche un(e) apprenti(e) en réservation. Au sein du service Réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations "individuelles" que "groupes". Dans le cadre de vos missions, vous apprendrez à : - Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients - Assurer la vente par téléphone, fax, e-mail et internet - Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel - Fidéliser la clientèle - Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des différentes possibilités offertes par l'hôtel - Pratiquer le up-selling - Saisir les réservations Type de contrat : contrat d'apprentissage - 37 h / semaine Profil: Bachelor / Master Hotellerie PROFIL RECHERCHÉ - Dynamique et souriant(e) - Aptitude commerciale - Sens du service développé Langues : Français et Anglais courants (oral et écrit), une troisième langue serait un plus. Type d'emploi : Alternance Lieu du poste : En présentiel

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Serveur / Serveuse de restaurant

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 27, Eure, Normandie

Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement d'arrêt pouvant se prolonger. Vos principales missions seront : Accueil : - Accueillir les clients au restaurant et à l'hôtel, les prendre en charge dans un souci de qualité et de satisfaction client. Service : - Mettre en place la salle du restaurant, la salle du petit déjeuner pour la clientèle individuelle et/ou groupe - Assurer l'entretien des serviettes de tables, le suivi des retraits des nappes - Mettre en place la cave et le bar - Prendre les commandes des mets, conseiller les clients et répondre à leurs questions - Prendre la commande des vins en sachant conseiller les clients pour un accord mets/vin - Préparer les boissons froides et chaudes - Servir les mets et les boissons - Assurer la continuité du service en faisant le lien avec les équipes Entretien du restaurant : - Être garant de la propreté du restaurant et de son atmosphère ainsi que des espaces communs au restaurant, salle séminaire et à l'hôtel Missions diverses : - Selon l'activité et les priorités il peut vous être demandé ponctuellement de participer au travail de l'hôtel. Profil: -Diplôme en hôtellerie restauration, ou expérience de 2 ans sur poste[...]

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Réceptionniste d'hôtel

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

-, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Situé au cœur du port de Fréjus, l'hôtel Mercure Port Fréjus accueille une clientèle affaires et loisirs dans un cadre moderne et convivial. Nous plaçons l'expérience client et la qualité de service au cœur de nos priorités. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en SEPTEMBRE. En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact de nos clients et contribuez pleinement à leur satisfaction : -Accueillir et renseigner la clientèle (physique et téléphonique) dans le respect des standards de la marque -Assurer les opérations de check-in / check-out -Gérer les réservations, modifications et annulations -Facturer et encaisser les prestations -Assurer le suivi des dossiers clients -Répondre aux demandes et traiter les réclamations avec professionnalisme -Participer à la promotion des services de l'établissement -Veiller à la bonne tenue du hall et de la réception Profil recherché -Expérience en réception hôtelière appréciée -Formation en hôtellerie/tourisme appréciée (Bac à Bac+2) -Maîtrise du français et bon niveau d'anglais requis -Aisance relationnelle, sens du service client -Rigueur, organisation[...]

photo Chef / Cheffe de brigade de réception hôtelière

Chef / Cheffe de brigade de réception hôtelière

Emploi Enseignement - Formation

-, 75, Paris, Île-de-France

Pour un hôtel 4 Etoiles MISSIONS : - Vous prenez en charge l'accueil des clients individuels et des groupes, tant à leur arrivée qu'à leur départ. - Vous assurez la gestion du standard téléphonique de l'hôtel. - Vous fournissez des informations aux clients concernant les services proposés par l'établissement. - Vous proposez la vente de produits ou de services additionnels. - Vous renseignez les clients sur les activités touristiques, de loisirs et culturelles locales. - Vous participez à la gestion administrative et financière du séjour des clients. - Vous collaborez avec les réceptionnistes et les premiers réceptionnistes. - Vous intervenez dans la résolution de problèmes logistiques ou de situations conflictuelles. - Vous êtes le référent de garde (duty) pendant vos shifts, assurant un tour de l'hôtel, la gestion des litiges clients et veillant à la sécurité. PROFIL : - Expérience(s) en hôtellerie exigée(s). - Les clés de la réussite à ce poste incluent le sourire, le contact client, le dynamisme et l'esprit d'équipe. - La maîtrise d'un niveau d'anglais conversationnel est souhaitée Au-delà de vos compétences nous cherchons une personne passionnée par son[...]

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Réceptionniste

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Description du poste Le ZENITUDE Clarion Le Parc de l'Escale**** recrute un(e) Réceptionniste H/F en CDI à temps plein (35 heures). Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous assurez l'accueil et l'accompagnement de nos clients tout au long de leur séjour, dans le respect des standards de qualité de l'hôtel. Vos missions : Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les départs (check-in / check-out). Gérer les réservations, les modifications et les annulations. Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients. Informer les clients sur les prestations de l'hôtel et les services touristiques à proximité. Réaliser les encaissements et la facturation. Assurer le suivi administratif des séjours. Collaborer avec les différents services de l'hôtel afin de garantir la satisfaction de la clientèle. Veiller au respect des procédures et à la qualité de l'accueil. Profil recherché : Vous avez le sens de l'accueil, du service et de la relation client. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve). Vous appréciez le travail en équipe. Une première expérience en réception hôtelière est souhaitée. Français courant indispensable et anglais[...]

Ressources supplémentaires